1. Barkod ürün bulmuyor
- Ürünü SKU veya adla bulup ana barkodu kontrol edin.
- Alternatif Barkodlar listesini açın.
- Aynı barkodun başka ürüne bağlı olup olmadığını kontrol edin.
- Barkodu yeniden eklediyseniz ürün listesinde test okutması yapın.
Bir barkodun yalnızca tek ürüne bağlanabildiğini unutmayın.
2. Sipariş görünmüyor
- Depo Siparişleri ekranında Filtreleri Temizle kullanın.
- Kanal, durum, tarih, şehir ve öncelik filtrelerini kontrol edin.
- Doğru mağaza/entegrasyona baktığınızı doğrulayın.
- Sipariş kaynak kanalda oluşmuş ve API tarafından erişilebilir durumda mı kontrol edin.
3. Sipariş stokta takılıyor
Stok Darboğazı görünümünden hangi ürünün siparişi beklettiğini bulun. Sonra Stok & Raf Envanter Defteri’nde ürünün miktarını ve lokasyonunu kontrol edin. Ürün depoda olsa bile toplama için uygun rafta değilse sipariş bekleyebilir.
4. Stok miktarı uyuşmuyor
Ürün kartını değiştirmek stok miktarını değiştirmez. Farkı araştırırken Stok Hareket Defteri, son mal kabul, raf değiştirme/putaway hareketi ve devam eden sipariş operasyonlarını birlikte inceleyin.
5. Kargo barkodu / yazdırma sorunu
Kargo barkodunu yapıştırdıktan/okuttuktan sonra siparişin doğru kayda eşleştiğini kontrol edin. Yeniden yazdırma yapmadan önce Printing History’de mevcut etiketi inceleyin. Sipariş iptal edilmişse yeni etiket üretmeyin.
6. Sesli asistan dinlemiyor
ROVILÄ Asistan panelinde durumun DİNLİYOR olup olmadığını kontrol edin. Tarayıcı mikrofon izni kapalıysa izin verin. TTS yanıtı sürerken yeni komut vermek yerine yanıt bitince dinleme durumunun geri gelmesini bekleyin.
7. Tarayıcıda eski ekran / statik dosya
Yeni deploy sonrası görünüm eski kalıyorsa önce normal yenileme, ardından hard refresh uygulayın. Sorun yalnız bir cihazda varsa tarayıcı cache’ini ve açık sekmelerde eski sayfanın tutulup tutulmadığını kontrol edin.
Sayfa yolu, gördüğünüz hata metni, kullandığınız barkod/sipariş numarası (gizli anahtarlar hariç) ve mümkünse ekran görüntüsü sorunu yeniden üretmeyi hızlandırır.